| MRM (Medical Risk Managementr) 資格 |
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［病院経営］
経営環境への対応とマネジメント、病院経営と組織の変革、組織と人のマネジメント、米国の病院経営
［医療プロセス］
クリニカルパスの重要性と実践のポイント、導入方法、地域医療連携の重要性と方法
［患者の満足］
患者の満足度の考え方、接遇を軸としたマーケティング戦略、患者の満足度向上マネジメント、患者心理の把握とクレーム処理、医療機関内の風土作り
［医療過誤・事故の防止と対応］
リスクマネジメントの意義、医療事故とリスクコントロール、医療事故マニュアル作成
［院内感染 防止と対応］
感染管理、院内感染防止対策、院内環境管理の目的と実務
［医療情報と経営情報］
医療情報システム、病院経営戦略と情報システム、経営情報システムの構築、医療情報システムとプライバシー、病院経営におけるシステムの効率的活用 |
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